– Mỗi người dùng chỉ được nhận tối đa 01 giải thưởng trong suốt hệ thống. Giải thưởng không quy chuyển hướng ra tiền mặt và không chuyển nhượng đưa cho người khác. – tin tức các bạn trên chứng minh thư khi nhận giải thưởng phải trùng khớp với tài khoản ngân hàng đã đăng ký. – VNPAY nắm tới quyền tra soát lại giao dịch và xác minh tính hợp lệ tin tức của người mua là 07 ngày kể từ ngày công bố khách hàng trúng thưởng sau khi quay thưởng. – VNPAY có quyền từ chối trao thưởng tặng quý khách nếu phát hiện và có nghi ngờ/ sở hữu bằng chứng về các giao dịch khách hàng làm trong thời kì diễn ra chương trình. – Trong trường hợp VNPAY không gọi được với người trúng giải tối đa 03 lần trong 03 ngày khác nhau, VNPAY sở hữu quyền nhường giải thưởng này cho các bạn khác. – Người trúng giải phải đến làm hồ sơ nhận giải theo thời gian VNPAY đã trao đổi khi tìm đến. Sau thời gian đó, nếu các bạn không đến nhận giải, VNPAY sẽ hủy bỏ quyền lợi nhận giải thưởng của người mua. – Trong trường hợp khách hàng nắm tới các câu hỏi tác động về thành quả chương trình, khách hàng tốt nhất nên gọi VNPAY muộn nhất là 2 ngày làm việc kể từ ngày công bố kết quả sau khi quay thưởng. Sau thời hạn trên, VNPAY sẽ không giải quyết các khiếu nại và thắc mắc của khách hàng. – người mua trúng giải được phép ủy quyền đưa cho người khác đến làm thủ tục nhận giải với điều kiện cung cấp đủ tặng VNPAY các hồ sơ sau: + Giấy ủy quyền sở hữu công chứng của phòng công chứng nhà nước, sở hữu xác nhận thực hiện chứng của công chứng viên. + Chứng minh thư nhân dân phô tô nắm tới công chứng của Bên ủy quyền và Bên được ủy quyền + Chứng minh thư nhân dân bản gốc của người được ủy quyền để đối chứng tại nơi nhận giải